Service Politique

1. Introduction et champ d’application

Bienvenue sur Minihomeluxe (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions régissent l’utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces termes. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site sans exception.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à maintenir l’accès au site, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’interruption temporaire ou d’erreurs techniques indépendantes de notre volonté.

3. Information sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement. Le règlement de vos achats s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, MasterCard). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison ne sera effectuée en dehors du territoire français.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 €. Pour toute commande inférieure à 200 €, des frais de port forfaitaires de 2,99 € sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'expédition : Le délai de livraison varie généralement entre 5 et 8 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nous utilisons principalement les services de La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement dans les 48 heures suivant l'achat si elle n'a pas encore été expédiée. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour.
Remboursement : En cas d'annulation validée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Le remboursement sera crédité sur votre carte (Visa, MasterCard). Selon l'établissement bancaire, cela prend généralement 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien après ce délai, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Procédure : Pour initier un retour ou un échange, vous devez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Processus : Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit dans son état d'origine.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception du retour, les fonds seront versés sur votre carte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de politique de retour et remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site pour toutes les transactions futures.

13. Archivage du contrat

Nous archivons les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Ces documents peuvent être produits à titre de preuve du contrat.

14. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales des services de livraison, etc.) empêchant la livraison normale de la commande.

15. Service Client

Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4393 English Loop, Lithonia, GA 30038, United States
Téléphone : +1 (404) 786-7672
E-mail : assist@minihomeluxe.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)