Conditions de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 200 €, des frais de livraison forfaitaires de 2,99 € seront appliqués.

Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (heure d'Europe centrale, CET) sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour férié ou de week-end, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande

Nous préparons votre commande avec soin. Le délai de traitement en entrepôt est de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition de vos articles.

Délai de transport

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Transporteurs partenaires

Pour garantir la sécurité et la rapidité de vos envois, nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte de produits : Si un produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, sous réserve d'une notification rapide de votre part.

• Modification et annulation de transport : Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse ou annulation ne peut être effectuée. Veuillez nous contacter avant l'expédition si vous souhaitez apporter des changements.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer un colis en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Consignes lors de la réception

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie visible (colis ouvert ou endommagé), vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Retards de livraison imprévus

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des facteurs externes tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves des services de transport peuvent parfois entraîner des retards. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard significatif.

Impossibilité de livraison

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé ou une notification vous sera envoyée vous indiquant la procédure pour organiser une nouvelle livraison ou retirer votre colis dans un point de collecte. Si le colis nous est retourné après plusieurs tentatives infructueuses, les frais de réexpédition pourraient être à votre charge.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 4393 English Loop, Lithonia, GA 30038, United States
Téléphone : +1 (404) 786-7672
E-mail : assist@minihomeluxe.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)