Annulation de Commande

Conditions d'annulation

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées et que la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat.

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception de vos articles, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement conformément à notre Politique de Retours et Remboursements.

Processus d'annulation
Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre équipe du service client par e-mail à assist@minihomeluxe.com ou par téléphone au +1 (404) 786-7672.

• Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement lors de votre demande.

• Nous traiterons immédiatement votre demande et vous informerons du résultat dans les plus brefs délais, tout en organisant votre remboursement si l'annulation est validée.

Instructions de remboursement
Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

Délai : Selon l'efficacité de traitement des institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez nous contacter.

Modification de commande
Une fois qu'une commande est validée sur notre boutique en ligne, nous ne pouvons pas modifier les articles (taille, couleur ou modèle). Si vous souhaitez changer un article, nous vous conseillons d'annuler votre commande actuelle selon les conditions susmentionnées et d'en passer une nouvelle.

Protection des données personnelles
Dans le cadre du processus d'annulation, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande et au remboursement. Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la finalisation de la transaction et au respect de nos obligations comptables.

Refus de commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou de suspicion d'activité frauduleuse, afin de garantir la sécurité de toutes les transactions sur notre plateforme.

Contactez-nous
Pour toute question concernant l'annulation de votre mobilier, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4393 English Loop, Lithonia, GA 30038, United States
Téléphone : +1 (404) 786-7672
E-mail : assist@minihomeluxe.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)